Politique de livraison
Dernière mise à jour : 12.08.2026
Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier les commandes Pedivea dans les meilleurs délais.
1. ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
France, Belgique et Suisse.
Si une adresse de livraison n’est pas desservie lors du passage de la commande, l’expédition à cette adresse ne sera pas possible.
2. PRÉPARATION ET EXPÉDITION
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié peuvent être traitées à partir du prochain jour ouvré.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Après expédition, le délai estimé de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés.
Ce délai s’ajoute au délai de préparation et d’expédition. Il est indicatif et peut varier selon le transporteur, la destination ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
4. FRAIS DE LIVRAISON
La livraison standard est offerte.
Aucun frais supplémentaire n’est facturé pour la livraison standard dans les pays desservis, sauf indication contraire clairement présentée avant la validation de la commande.
5. SUIVI DE COMMANDE
Après l’expédition, un e-mail contenant le numéro de suivi ou un lien de suivi est envoyé au client lorsque le suivi est disponible pour son colis.
Les informations relatives à l’acheminement et au statut du colis dépendent des données communiquées par le transporteur.
6. RETARD DE LIVRAISON
En cas de retard inhabituel, veuillez contacter notre service client :
Nous mettrons tout en œuvre pour vous aider à obtenir des informations complémentaires sur l’acheminement de votre colis et à résoudre la situation.
7. COLIS ENDOMMAGÉ
Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de conserver l’emballage et de nous contacter dès que possible.
Si vous le pouvez, joignez des photographies de l’emballage et du produit reçu afin de faciliter le traitement de votre demande.
E-mail : albusinessllc@outlook.com
8. COLIS INDIQUÉ COMME LIVRÉ MAIS NON REÇU
Si le suivi indique que votre colis a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous :
Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur pour clarifier la situation et rechercher une solution.
9. ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, veuillez nous contacter au plus vite :
Nous ne pouvons pas garantir la modification de l’adresse si la commande a déjà été préparée ou expédiée.
10. CONTACT
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, contactez-nous :
Pedivea
Exploitée par A.L Business LLC
117 Lexington Street, ST 100
Harrisonville, MO 64701
États-Unis